Концепция обслуживан

Чтобы по-настоящему реализовать принцип «служить пользователям, нести ответственность за пользователей и удовлетворять пользователей», мы берем на себя следующие обязательства перед пользователями по качеству продукции и обслуживанию:

Во-первых, наша компания гарантирует, что производственный процесс будет строго в соответствии с системой, независимо от дизайна продукта, производство, процесс проверки продукта будет находиться в тесном контакте с пользователями и владельцами, обратной связью с соответствующей информацией и приглашать пользователей и владельцев посетить нашу компанию в любое время.

Во-вторых, для оборудования и продукции, поддерживающей ключевой проект, для обеспечения поставки согласно требованиям контракта, для необходимости технического обслуживания, будет направлен персонал технической службы для участия в распаковке, приемке и руководстве монтажными, пусконаладочными работами, до нормальной эксплуатации оборудования.

3. Обеспечить предоставление пользователям отличного предпродажного, продажного и послепродажного обслуживания, а также всесторонне представить пользователям производительность и использование продукта перед продажей и предоставить соответствующую информацию. При необходимости он обязан пригласить покупателя для участия в техническом рассмотрении проекта поставщика.

В-четвертых, в соответствии с потребностями пользователей, заказчику необходимо провести бизнес-тренинг по монтажу, пуско-наладке, эксплуатации, обслуживанию оборудования по технологии. Осуществлять отслеживание качества и доступ пользователей к ключевым пользователям, а также постоянно улучшать производительность и качество продукции в соответствии с потребностями пользователей.

5. Оборудование (изделие) работает 12 месяцев в течение гарантийного срока, и мы несем ответственность за проблемы с качеством, возникающие в течение гарантийного срока, и реализуем «три гарантии» (ремонт, замена и возврат) на товар.

6. Для продуктов, срок действия которых превышает «три гарантии», мы гарантируем предоставление запасных частей для технического обслуживания и выполняем хорошую работу по техническому обслуживанию в соответствии с потребностями пользователей. Аксессуары и быстроизнашивающиеся детали для продукта предоставляются по сниженной заводской цене.

7. После получения информации о проблеме качества, отраженной пользователем, ответьте или отправьте обслуживающий персонал в течение 2 часов, чтобы прибыть на место как можно скорее, чтобы пользователь не был удовлетворен и обслуживание не прекратилось.